Uno, due, tre, quatro, cinque, sei, sette, otto, nove, dieci.
Pronto, ho già fatto uno degli esercizi indicati per controllare mio outburst prima di cominciare a parlare di stress sul lavoro. Decisamente una situazione comune a tutti i lavoratori, in speciale a noi medici. Il soggerimento popolare "conta fino a dieci prima di arrabbiarti" ha qualche utilità dal momento che si prende un po' di tempo per controllare il nostro comportamento emotivo, dato che un'offesa può trattarsi soltanto di un frainteso. In caso negativo, anche se non la sopportando con facilità, replicare con un pizzico di ironia potrebbe spingere l'offensore a pensare che è stato indelicato e maleducato nel nostro confronto. Ahimè, e se non ce la facciamo, se stiamo per allontanarci in definitivo di qulacuno o di qualcosa che ci ha offeso profondamente, se vogliamo chiamare tutti i santi oppure la mamma... E non si può! perchè siamo lavoratori e dobbiamo essere responsabili per tutto ciò che ci riguarda. Infatti sono in questi momenti che sento ancora più nostalgia dell'infanzia, dei tempi alla scuola elementare e al liceo, quando bastava volgere le spalle a uno dicendo che non avrei voluto più essere suo amico, che al prossimo esame non gli avrei dato più aiuto, che non ci saremo più seduti insieme durante le attività in aula, condizioni reversibili fino al momento in cui avrei avuto di nuovo bisogno della sua amicizia. Beati i bambini e i ragazzini che possono vivere ingenuamente senza subire la pressione della società e del lavoro, uno degli svantaggi di essere adulto.
Per salvare la nostra dignità e condurre a qualcosa di positivo siamo costretti a intervenire in maniera cosciente e saggia. F.L.O.W., la sigla di Focus, Listening, Objectivity e Wait, è un metodo suggerito da un inglese che può servire d'aiuto a un momento di sfogo di rabbia sul lavoro. Focus è la prima azione, se stiamo per perdere la calma ed invece ci concentriamo in noi stessi, respirando profondamente e contando fino a dici, riusciamo a mantenere il nostro cervello occupato in modo razionale. Listening è il tempo dato per ascoltare l'altro, il suo punto di vista, e creare empatia mentre maturariamo le parole. Objectivity è la maniera di comunicarsi senza raggionare soggetivamente, soprattutto se non siamo d'accordo con ciò che abbiamo sentito. E Wait è il segreto della buona gestione della rabbia, perchè le persone che hanno problemi a gestirla spesso reaggisco in modo immediato, senza prendere del tempo per riflettere sulle conseguenze. In teoria, seguendo questo metodo è possibile affrontare la rabbia senza farci sopraffare dall'istinto, usando il silenzio, che non è assenza di parola, ma parola presente a noi stessi e predisposta ad essere ascoltata. Solo così saremo in grado di raggiungere l'effetto desiderato.
Non vorrei smeritare l'inglese, ma dovrei fare gli onori di casa a Albert Einstein quando ha proferito: "La teoria è quando si sa tutto e niente funziona. La pratica è quando tutto funziona e nessuno sa il perchè. Noi abbiamo messo insieme la teoria e la pratica: non c'è niente che funzioni... e nessuno sa il perchè!" Geniale Einstein che vivendo ai suoi tempi, quando ancora non si parlava in sindrome da burnout, ha concepito che la teoria è ciò che si scrive, che si legge, e che si impara. La pratica invece è ciò che si fa senza ricordarsi di tutto che c'era scritto, che abbiamo letto e imparato, ed ecco perchè non funziona e non si sa perchè. Sarebbe davvero bello gestire bene la rabbia in un momento di stress al lavoro, ma diventa un'impresa tale che soltanto saper ascoltare già è accetta di buon grado. Perciò ritengo ancora che la vita non va vissuta per lavorare, ma si lavora per vivere ed essere felice.
In merito all'inglese, facendo un'anagramma della sigla FLOW si scopre WOLF, lupo in italiano. E allora proviamo ad essere dei lupi davanti a un momento di stress al lavoro, e lo affrontiamo con vigore come se davanti a una caccia, dividendo compiti e ruoli in modo di circolare la vittima (lo stress) senza lasciare scampo. E lo facciamo in modo silenzioso. Così nessuno se ne accorgerà e ci goderemo della nostra intelligenza emotiva.
How To Control Your Temper: Video : Life is filled with situations that make you want to lose your temper. But learning to control yourself when you're about to have a tantrum is an important part of anger management. In this film leading anger management expert, Mike Fisher, explains his method for avoiding angry outbursts. Improve Your Communication.
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